Книга отзывов и предложений

Добрый день, уважаемые гости сайта агрохолдинга «Ашатли»!

Будем рады Вашим отзывам о качестве и местах распространения продукции агрохолдинга, работе сотрудников и деятельности агрохолдинга «Ашатли» в целом. Свои замечания, предложения и любые другие интересные мысли отправляйте нам через специальную форму, расположенную ниже.

Сообщения

Оксана

Здравствуйте,
Покупаем ваши продукты кефир и молоко, кефиром кормлю ребенка 1 год, последнюю неделю кефир плохого качества, не вкусный и у ребенка понос каждый день не по разу, ничем другим покупным не кормлю чтобы сомневаться. В чем причина не качественной продукции. Это бывает переодически, и не только с кефиром.

Добрый день!

Был получен ответ на отправленную претензию по Вашему запросу. Лаборатория не обнаружила нарушений в производстве и технологиях изготовления. Образцы продукции за последний период сохраняют обычную консистенцию и вкусовые качества.
Проблематично сделать точные выводы по вашей жалобе без конкретного заключения доктора.
Надеемся, что описанная Вами ситуация более не повторится!

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Егор Пигалев.

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за отзыв.

Ваш отзыв оформлен как претензия и отправлен на молочный завод. При получении ответа мы дадим Вам обратную связь. По причине того, что Вы не указали номер телефона или адрес электронной почты, ответ будет размещен на сайте.

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Егор Пигалев.

Ирина

Здравствуйте. Спасибо за вашу продукцию мы всей семьей любим ее. В Перми только у вашего молока вкус как у настоящего и ни разу не сталкивалась с плохим качеством.
У меня есть несколько вопросов и предложений к вам. Ребенку нравятся фруктовые йогурты, но у вас очень ограниченное количество вкусов. Будут ли когда-нибудь новые? Еще в некоторых магазинах не всегда сразу замечаю прдукцию, приходится ее долго искать. И мне кажется, что таких как я много.
Буду рада вашему ответу.

Добрый день, Ирина!

Спасибо Вам за теплые слова! Мы всегда рады слышать, что продукция "Ашатли" нравится жителям нашего города.
В настоящее время ведется работа по расширению ассортимента фруктово-ягодных йогуртов: определяются новые вкусы, разрабатываются этикетки и так далее. Надеемся, что осенью на прилавках появится несколько новых видов йогурта.
Возможно, что у Вас и ваших близких есть пожелания по поводу йогуртов. Мы будем только рады вашему звонку или письму с предложениями.

Если мы правильно поняли, второй пункт вашего обращения связан с тем, что не во всех магазинах города Перми присутствует полный ассортимент продукции "Ашатли". Мы стремимся к тому, чтобы во всех магазинах наша продукция была представлена в полном объеме, однако, к сожалению, это не всегда получается. Надеемся на исправление ситуации!

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Александра

Купили ваш творог, обезжиреный, хотели сделать запеканку...в итоге она получилась словно ее делали не из творога, а из творогосодержащего продукта, намека на творог после выпекания и не осталось. Очень стыдно за производителя.

Добрый день, Александра!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что покупаете продукцию "Ашатли".
"Деревенский творог", производимый агрохолдингом "Ашатли", является 100% натуральным продуктом, получаемым путем сквашивания обезжиренного молока. Творог как и любой другой продукт "Ашатли" производится в точном соответствии с ГОСТом РФ, что является прямым подтверждением его принадлежности именно к творогу, а не к его подобию. Любой потребитель, испытывающий сомнения касаемо качества продукции "Ашатли", имеет право заказать независимую экспертизу.

Кроме того, хотелось бы отметить, что "Деревенский творог" используется как многими жителями города Перми и Пермского края, так и профессиональными поварами в заведениях общественного питания, а также в рамках мастер-классов по приготовлению еды. Все вышеназванные были более чем удовлетворены качеством нашего творога.
Возможно, что для приготовления запеканок более подходящим является творог с высоким процентом жирности.

Сожалеем о том, что Вы попали в описанную ситуацию.
Желаем Вам кулинарных успехов!

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Любовь

Добрый день! Приобрели в магазине "Семья" ваше сливочное масло "деревенское". На упаковке написано, что оно изготовлено из пастеризованных сливок, но ярко выраженный арахисовый запах и странная консистенция этого продукта насторожили. После употребления масла арахисовое послевкусие беспокоило долгое время. Что это? Попробовали испечь на нем пирог - отвратительный привкус невозможно ничем перебить - ни ванилин, ни корица не берут. Жесть!!!
Любовь.

Добрый день, Любовь!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что покупаете продукцию агрохолдинга "Ашатли". Действительно, масло "Деревенское" производится исключительно из пастеризованных сливок без добавления различных примесей. В частности, производство сливочного масла НЕ предполагает добавления ингредиентов из арахиса. Возможно, в магазине были не соблюдены правила товарного соседства. Надеемся, что описанная Вами ситуация не возникла повторно.

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Дмитрий

Добрый день!
Хотел бы чаще брать ваш йогурт, но не люблю вкусовых добавок, присутствующих в маленьких упаковках, а большой упаковки для меня слишком много. Предложение: можно ли включить в линейку маленьких йогуртов также йогурт без добавок? Уверен, он пользовался бы популярностью.
С уважением, Дмитрий.

Добрый день, Дмитрий!

Приносим свои извинения за долгий ответ. Спасибо за то, что покупаете продукцию "Ашатли". Мы очень благодарны Вам за отзыв.
Мы работаем над выпуском йогурта "Деревенского" классического 370 грамм. В настоящее время идет согласование упаковки и этикетки.
В скором времени йогурт "Деревенский" классический 370 грамм появится в магазинах города Перми, в первую очередь в сети магазинов "Семья".

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Елена

Добрый вечер!!! Когда мы бываем в Пермском крае покупаем ваше молоко.Подскажите по мимо Пермского края вы его продаёте в других областях. Например в Свердловской области. Буду рада вашему ответу.

Добрый день, Елена!

Приносим свои извинения за долгий ответ. Спасибо за то, что покупаете продукцию "Ашатли". Мы очень благодарны Вам за отзыв.
В данный момент мы работаем над планами о выходе на рынки соседних регионов. Вполне вероятно, что в скором времени продукция агрохолдинга "Ашатли" поступит в продажу в некоторых регионах, в том числе Свердловской области.

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Гость

Очень понравилась молочная продукция!)

Добрый день!

Приносим свои извинения за долгий ответ.
Спасибо за то, что покупаете продукцию "Ашатли". Мы очень благодарны Вам за отзыв и добрые слова!

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Альбина

Здравствуйте! Являюсь большой поклонницей вашей молочной продукции! Только живу я в Казани и редко бываю в Пермском крае. Возможно ли организовать поставки в Казань?

Добрый день, Альбина!

Приносим свои извинения за долгий ответ.
Спасибо за то, что покупаете продукцию "Ашатли". Мы очень благодарны Вам за отзыв.
В данный момент мы работаем над планами о выходе на рынки соседних регионов. Вполне вероятно, что в скором времени продукция агрохолдинга "Ашатли" поступит в продажу в некоторых регионах, в том числе в Республике Татарстан.

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Илья

Здравствуйте!
Регулярно покупаю молоко, творог, сметану, с недавнего времени и масло. К качеству и вкусу последнего претензий нет, а вот упаковка подкачала. Убедительная просьба, смените бумагу упаковки на более качественную, т.к. в текущем варианте при распаковке масла на нем остаются куски внутреннего слоя.

Добрый день, Илья!

Приносим свои извинения за долгий ответ. Спасибо за то, что покупаете продукцию "Ашатли".
В данный момент претензия по поводу качества бумаги отправлена поставщикам. В скором времени качество упаковки масла будет исправлено. Мы очень благодарны Вам за внимательность, потому что благодаря отзывам потребителей мы можем исправлять недостатки и делать продукцию "Ашатли" еще лучше.

С уважением,
руководитель отдела маркетинга Агрохолдинга "Ашатли" Егор Пигалев.

Григорий

Здравствуйте.

Я из Санкт-Петербурга. Уже третий год приезжаю по работе в город Пермь, и каждый раз восхищаюсь Вашим "Деревенским" молоком и кефиром. Хочу выразить Вам огромную благодарность за качество и вкус указанных продуктов.

Хочу пожелать Вашему предприятию развития, успехов и расширения рынка продаж (очень хотелось бы увидеть Вашу продукцию в Санкт-Петербурге).

Спасибо за Ваш труд.

С уважением, Григорий.

Гость

Очень понравился деревенский сыр Адыгейский. Покупала его в Вивате. Потом он почему-то пропал с прилавков. Не в Виватах, не в Семье его нет. Хочется получить информацию о точках продаж

Спасибо за отзыв! На сегодняшний день Сыр Адыгейский можно преобрести в Гипермаркете "Семья" по адресу ул. Революции,13

Любовь

Добрый день!
Сегодня на полках магазина увидела йогурт в маленьких упаковках - 360 гр., по-моему! Отличный вариант! Было бы здорово встретить молоко или кефир в таких же упаковках. Это позволит ежедневно покупать свежую продукцию!
Хотелось бы иметь возможность приобретать весь ассортимент Вашей продукции и в магазинах шаговой доступности в различных микрорайонах города, а не только в крупных супермаркетах.
Спасибо!

Яна Терентьева

Отзыв
Влюбилась в ваш деревенский адыгейский сыр! Похоже - это новинка в вашей продуктовой линейке и мне посчастливилось вкусить его нежный слабосоленый вкус. Спасибо. Он бесподобен, как и Ваш нежный творог и тающий во рту йогурт.

Предложения
1. Будет чудесно, если вы на сайте добавите информацию о точках розничной реализации Вашей продукции. Ни в каждой торговой сети они есть, и ни на каждом рынке присутствуют. А мне с ребенком не набегаться в поисках творога, йогурта и сыра Ашатли.
2. Будет великолепно, если о всех ваших новых продуктах начнет присутствовать информация на сайте. Про сыр я не нашла. Но с другой стороны, была приятна удивлена, увидев его на полке в магазине гипермаркета "Виват". И мне кажется, что покупатели все же привыкли покупать сыр у сырной витрины в больших магазинах, а не в отсеках с молоком. Может поэтому, у большинства коробочек с сыром, стоящих рядом с молоком, истекает срок годности. Жаль, если сыр не успеют раскупить. Он ведь великолепен! И вкуснее умалатовского адыгейского.
3. Будет информативно для покупателей и прибыльно для всего агрохолдинга, если у каждого продукта появится свой отдельный промо-сайт, с описанием продукта, с фотографиями из жизни продукта, с рецептами здорового питания от Ашатли! Тем самым увеличить спрос, охватить разносторонние группы людей и мягко влюбить в себя тех, кто еще отдает предпочтения другим молочным компаниям.
4. А сметана Ашатли будет? А сливки Ашатли? Пусть будут!
5. И где найти масло-Ашатли в продаже в Перми? Я ни в магазинах, ни в киосках на базарах не встречала.

p.s.
Продолжайте и дальше делать продукты с любовью для жителей пермского края, а мы в ответ будем вознаграждать Вас своим спросом.

Гостьвалентина

Не уверена в полезности ваших продуктов. В магазине купила творог со сроком реализации в 3 месяца. Что это значит? Консерванты в составе не указаны.

Добрый день, уважаемая Валентина!

Нам очень приятно, что наши потенциальные покупатели ждут расширения ассортиментной линейки продукции Агрохолдинга «Ашатли», но, увы, Вы не могли купить наш творог с данным сроком годности, так как мы продаем не упакованный творог, то есть на развес со сроком реализации не более 72 часов (ГОСТ, «Тех. Регламент на молочную продукцию»).

Если Вам не трудно, уточните, пожалуйста, производителя на упаковке. Нашим производителем является только ООО «Ашатли-Молоко», расположенное в с. Аспа Уинского района Пермского края. Всего Вам доброго.

Гость

Добрый день!
Из всей Вашей продукции отведал только молоко «Деревенское». Согласен, что упаковка великовата. Даже для меня-любителя молочных продуктов 1 литровка была бы самое то, как говорится «в пору». И еще один нюанс: до настоящего деревенского молока далековато, даже по жирности. Надеюсь, Ваша продукция без добавления сухого молока. По вкусовым качествам и органолептике молоко не плохое, но не деревенское.

Добрый день, уважаемый гость сайта Агрохолдинга "Ашатли"!

Мы очень благодарны Вам за отзыв о продукции агрохолдинга.
Вы правы, на полках городских магазинов Вы пока можете встретить только "Деревенское молоко" производства Агрохолдинга «Ашатли», но в ближайшее время отделы «Овощи-Фрукты» пополнятся полным ассортиментом горшечной зелени и салатов «Зеленая симфония». Ассортимент представлен 13 видами зелени и 6 видами салатов производства ООО «Чайковские теплицы» Агрохолдинга «Ашатли».

«Деревенское молоко», новинка молочной отрасли 2009 года, на сегодня поставляется не только на полки пермских магазинов, но также и в соседние регионы. Объем 1,4 литра является семейным форматом и пользуется неизменно высоким спросом у покупателей, чья семья состоит из 3-4 человек. Также «Деревенское молоко» покупают хозяйки, которые варят творог домашнего приготовления, кроме того, «Деревенское молоко» используют в стряпне: специально для этого сбоку на бутылке нанесена мерная шкала с ценой деления 200 грамм.

Переходя к сравнению торговой марки «Деревенское молоко» с настоящим парным деревенским молоком отмечу, что в промышленных масштабах парное молоко от одной коровы получить невозможно, мало того, продать это молоко не обработав его термически не позволяет закон РФ, и, в тоже время "Деревенское молоко" максимально приближено к «молоку нашего детства».

«Деревенское молоко» мы получаем только от одного собственного стада элитных немецких и венгерских коров специальной молочной породы, которые содержатся на новейшем мега-комплексе, построенном по голландской технологии в ООО «Нива» Уинского района. Это молоко не смешивается с молоком других ферм и поступает в линию розлива в неизменном виде: оно получает минимальную термическую обработку, сохраняя всю пользу и вкус натурального деревенского молока. Нам очень приятно, что Вы, как рядовой покупатель отлично разбираетесь в органолептических свойствах молочных продуктов, но уверяю Вас, ощутить на вкус процент жирности и содержание белка в молоке не сможет ни один эксперт, зато с этим отлично справляется наша лаборатория на молочном заводе, которая проверяет на жир и белок каждую партию. Массовую долю жира, а также дату розлива Вы можете посмотреть на крышке. Добавлю, что качество получаемого нами молока настолько высокое, что оно поступает в линию розлива минуя дэадоратор, то есть оборудование, которое используют другие молочные заводы для устранения посторонних запахов в молоке. В нашем молоке этих самых посторонних запахов нет.

Мы не используем метод смешивания цельного и нормализованного молока, не снимаем с молока сливки, мы не разбавляем молоко водой, и уже тем более не добавляем в него консерванты или сухое молоко. За соблюдением заявленных нами характеристик «Деревенского молока» следит не только целый ряд специалистов, начиная от начальника смены и доярок, и заканчивая директором ООО «Ашатли-Молоко», который лично отвечает за каждую партию "Деревенского молока", выпущенную с завода, это подтверждают и эксперты. Осенью 2010 года наше "Деревенское молоко" было признано лучшим пастеризованным молоком в рамках краевого конкурса "Фестиваль деревенских молочных продуктов". На суд компетентного жюри, в состав которого входили представители краевого Роспотребнадзора, было выставлено пастеризованное молоко 5-6 разных производителей Пермского края, однако лишь "Деревенское молоко" стало абсолютным победителем фестиваля.

Также с радостью сообщаем Вам, что по многочисленным просьбам наших покупателей с начала апреля этого года Агрохолдинг "Ашатли" расширил линейку «Деревенского молока», выпустив новый формат бутылки на 4 стакана, и теперь Вы тоже сможете купить "Деревенского молока" ровно столько, сколько Вам нужно на разовую покупку. Объем 1,4 литра, как семейный формат, остался для наших покупателей в неизменном виде.

Для тех покупателей, которые привыкли к более классической упаковке в плёнке и к объему 1 литр, уже сегодня в магазинах появилось цельное пастеризованное молоко под торговой маркой «Ашатли», мы надеемся, что в ближайшее время Вы станете его постоянным покупателем.
При необходимости мы готовы ответить на все интересующие вопросы, всего доброго!

С уважением,
директор по маркетингу Агрохолдинга "Ашатли" Ксения Зуева

Виктор

Здравствуйте!
Во-первых, спасибо за вкусные и полезные продукты, которые вы производите. Пью в основном ваше молоко, «Деревенское», и недавно еще попробовал зелень в горшочках, что вы производите. Вкус и качество продукта мне очень понравились. Скажите, пожалуйста, где в Перми я могу купить зелень под маркой «Зеленая симфония»? Заранее спасибо. Виктор.

Добрый день, Виктор!

Спасибо за ваш отзыв о качестве и свойствах продуктов, выпускаемых агрохолдингом «Ашатли». В настоящий момент вы можете купить продукцию под маркой «Зеленая симфония», а именно: 5 видов горшечных салатов и свыше 12 видов зелени, практически во всех продуктовых сетях города (Семья, Виват, Добрыня), в торговых центрах «Шоколад « и «Метро», а также в мелкой рознице – фруктово-овощных киосках.

С уважением, директор по маркетингу Агрохолдинга "Ашатли" Ксения Зуева

Дарья Михайловна

Добрый день!
Я – постоянный покупатель «Деревенского молока», которое производит агрохолдинг «Ашатли». Очень ценю то, что ваше молоко не только вкусное, но также и полезное, и натуральное, без искусственных добавок. Как мне кажется, у «Деревенского молока» есть только один «минус» - слишком большая упаковка, нам с мужем столько не надо. Могли бы вы сделать упаковку в 2 раза меньше? Например, 0,7 или 0,8 литра? Спасибо! С большим уважением к вашей компании, Дарья Михайловна.

Добрый день, Дарья Михайловна!

Большое спасибо за ваше обращение. Мы ценим наших клиентов и с радостью ответим на любые ваши вопросы. Не так давно Агрохолдинг «Ашатли» установил вторую линию по розливу «Деревенского молока». Уже в марте-апреле этого года агрохолдинг увеличит выпуск «Деревенского молока» до 18-20 тонн в сутки и начнет производство молока в бутылке объемом 0,8 литра. Это значит, что совсем скоро вы сможете покупать любимое вами «Деревенское молоко» именно того объема, который вам нужен.

С уважением, директор по маркетингу Агрохолдинга "Ашатли" Ксения Зуева

Оставить сообщение

Презентация агрохолдинга «Ашатли»